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业务流程概览

本文档以流程图形式描述 Hobby Stocks 平台的用户侧和商家侧全链路业务流程。 作用：帮助数仓同学建立业务心智，定位业务过程（business process）在事件树中的位置，辅助维度建模时的粒度判断。

1. 全景流程

flowchart LR
  subgraph 用户侧
    U((用户))
    U --> Home[首页]
    Home --> Query[商品查询]
    Home --> Banner[banner]
    Home --> Live[直播间]
    Live --> Cart[购物车]
    Query --> Group[拼团]
    Banner --> Group
    Live --> Group
    Group --> PD[商品详情]
    PD --> Play((玩法))
    Play --> Settle[结算]
    SSO[SSO 单点登录] --> Settle
    SSO --> Play
    PlatCoupon[平台优惠券] --> Settle
    Settle --> Order[正常下单]
    Order --> Pay[第三方支付]
  end

  subgraph 商家侧
    M((商家))
    M --> MMgr[商家管理]
    MMgr --> Coupon[优惠券]
    MMgr --> GroupMgr[拼团管理]
    MMgr --> LiveMgr[直播管理]
    Coupon --> Settle
  end

  Pay --> After[售后]
  Pay --> Refund[退货退款]
  MMgr --> Refund
  After --> Rate[评价]
  After --> CS[客户服务]
  After --> Logistics[物流服务]

2. 业务过程清单

基于上述流程图，可抽取以下关键业务过程（与 数仓分层与建模.md 的总线矩阵对齐）：

2.1 用户侧业务过程

业务过程	所属域	说明
home_expose	用户域	首页曝光
banner_click	商品域	Banner 点击
product_query	商品域	商品查询
live_enter	用户域	进入直播间
cart_add	交易域	加入购物车
group_join	交易域	加入拼团
product_detail_view	商品域	商品详情页浏览
play_select	交易域	玩法选择
settle_enter	交易域	进入结算
coupon_use	交易域	使用优惠券（平台券/商家券）
sso_login	用户域	SSO 登录
order_create	交易域	正常下单
order_pay	交易域	第三方支付

2.2 商家侧业务过程

业务过程	所属域	说明
shop_coupon_publish	店铺域	优惠券发布
shop_group_publish	店铺域	拼团活动发布
shop_live_publish	店铺域	直播开播
shop_refund_process	店铺域	退货退款处理

2.3 售后环节

业务过程	所属域	说明
refund	交易域	退货退款
rate	用户域	评价
customer_service	公共域	客户服务工单
logistics	公共域	物流服务

3. 关键业务特征

• 拼团：核心玩法，首页/Banner/直播间三条路径均可进入拼团入口
• 玩法（Play）：在商品详情页和结算之间存在玩法选择节点，这是一个特殊环节，需要在埋点和建模时单独处理
• 双优惠券体系：平台优惠券 和 商家优惠券并行，作用节点都在结算
• SSO 单点登录：影响结算与玩法两个节点，登录态是必要前提
• 售后闭环：支付完成后进入售后，售后分发到评价 / 客服 / 物流 / 退货退款四条支线

4. 埋点与建模建议

事件类型	埋点层	建模层
曝光/点击/浏览	神策 SDK	DWD 用户行为事实表（dwd_usr_*_apd_d）
拼团相关	神策 + 业务库	DWD 交易事实表（dwd_trd_group_*）
下单/支付	业务库 CDC	DWD 交易事实表（dwd_trd_order_*_inc_d）
售后	业务库 CDC	DWD 售后事实表（dwd_trd_refund_*_inc_d）

5. 相关文档

• 数仓分层与建模 — 总线矩阵 / 维度建模
• 数据资产 — 业务库与埋点数据源
• 3.数据仓库/3.1重要文档/3.1.1用户行为埋点.md — 埋点字段清单（HS埋点.xlsx）