# 业务流程概览

> 本文档以流程图形式描述 Hobby Stocks 平台的用户侧和商家侧全链路业务流程。
> 作用：帮助数仓同学建立业务心智，定位业务过程（business process）在事件树中的位置，辅助维度建模时的粒度判断。

## 1. 全景流程

```mermaid
flowchart LR
  subgraph 用户侧
    U((用户))
    U --> Home[首页]
    Home --> Query[商品查询]
    Home --> Banner[banner]
    Home --> Live[直播间]
    Live --> Cart[购物车]
    Query --> Group[拼团]
    Banner --> Group
    Live --> Group
    Group --> PD[商品详情]
    PD --> Play((玩法))
    Play --> Settle[结算]
    SSO[SSO 单点登录] --> Settle
    SSO --> Play
    PlatCoupon[平台优惠券] --> Settle
    Settle --> Order[正常下单]
    Order --> Pay[第三方支付]
  end

  subgraph 商家侧
    M((商家))
    M --> MMgr[商家管理]
    MMgr --> Coupon[优惠券]
    MMgr --> GroupMgr[拼团管理]
    MMgr --> LiveMgr[直播管理]
    Coupon --> Settle
  end

  Pay --> After[售后]
  Pay --> Refund[退货退款]
  MMgr --> Refund
  After --> Rate[评价]
  After --> CS[客户服务]
  After --> Logistics[物流服务]
```

## 2. 业务过程清单

基于上述流程图，可抽取以下关键业务过程（与 `数仓分层与建模.md` 的总线矩阵对齐）：

### 2.1 用户侧业务过程

| 业务过程 | 所属域 | 说明 |
|---------|------|------|
| `home_expose` | 用户域 | 首页曝光 |
| `banner_click` | 商品域 | Banner 点击 |
| `product_query` | 商品域 | 商品查询 |
| `live_enter` | 用户域 | 进入直播间 |
| `cart_add` | 交易域 | 加入购物车 |
| `group_join` | 交易域 | 加入拼团 |
| `product_detail_view` | 商品域 | 商品详情页浏览 |
| `play_select` | 交易域 | 玩法选择 |
| `settle_enter` | 交易域 | 进入结算 |
| `coupon_use` | 交易域 | 使用优惠券（平台券/商家券） |
| `sso_login` | 用户域 | SSO 登录 |
| `order_create` | 交易域 | 正常下单 |
| `order_pay` | 交易域 | 第三方支付 |

### 2.2 商家侧业务过程

| 业务过程 | 所属域 | 说明 |
|---------|------|------|
| `shop_coupon_publish` | 店铺域 | 优惠券发布 |
| `shop_group_publish` | 店铺域 | 拼团活动发布 |
| `shop_live_publish` | 店铺域 | 直播开播 |
| `shop_refund_process` | 店铺域 | 退货退款处理 |

### 2.3 售后环节

| 业务过程 | 所属域 | 说明 |
|---------|------|------|
| `refund` | 交易域 | 退货退款 |
| `rate` | 用户域 | 评价 |
| `customer_service` | 公共域 | 客户服务工单 |
| `logistics` | 公共域 | 物流服务 |

## 3. 关键业务特征

- **拼团**：核心玩法，首页/Banner/直播间三条路径均可进入拼团入口
- **玩法（Play）**：在商品详情页和结算之间存在玩法选择节点，这是一个特殊环节，需要在埋点和建模时单独处理
- **双优惠券体系**：平台优惠券 和 商家优惠券并行，作用节点都在结算
- **SSO 单点登录**：影响结算与玩法两个节点，登录态是必要前提
- **售后闭环**：支付完成后进入售后，售后分发到评价 / 客服 / 物流 / 退货退款四条支线

## 4. 埋点与建模建议

| 事件类型 | 埋点层 | 建模层 |
|---------|-------|-------|
| 曝光/点击/浏览 | 神策 SDK | DWD 用户行为事实表（`dwd_usr_*_apd_d`） |
| 拼团相关 | 神策 + 业务库 | DWD 交易事实表（`dwd_trd_group_*`） |
| 下单/支付 | 业务库 CDC | DWD 交易事实表（`dwd_trd_order_*_inc_d`） |
| 售后 | 业务库 CDC | DWD 售后事实表（`dwd_trd_refund_*_inc_d`） |

## 5. 相关文档

- [数仓分层与建模](20-数仓分层与建模.md) — 总线矩阵 / 维度建模
- [数据资产](11-数据资产.md) — 业务库与埋点数据源
- `3.数据仓库/3.1重要文档/3.1.1用户行为埋点.md` — 埋点字段清单（HS埋点.xlsx）